大数据杀熟?瑞幸回应4部手机点出3种价格,网友:很正常
近日,瑞幸咖啡“同品不同价”现象引发消费者热议。
有网友发现,同一款商品在不同用户的微信小程序中呈现显著价格差异:记者用四部手机同时下单测试发现,生椰拿铁单价分别为9.9元、10.9元(两例)及13.9元,其中价格最高的竟是消费频次最高、积分累积最多的黑金鹿会员账户。
多名消费者反馈曾遭遇类似情况,有人对比后发现,老用户账户价格比新注册账号高出20�0%。
针对争议,瑞幸门店工作人员解释称“各门店优惠策略不同,商圈定位差异会导致价格浮动”,而官方客服则强调“系统不会对高频消费用户设置惩罚性定价”,并表示“价格差异可能源于优惠券随机发放机制”。
然而,这一说法未能平息质疑——有消费者指出,即便在同一商圈门店、相同时间下单,不同账户仍存在价格分层,且高价账户从未收到过额外优惠推送。
此类定价策略并非个例。旅游平台对老用户显示更高酒店房价、网约车平台对常客派发更少折扣券等现象频现,消费者将此类“消费越多、价格越贵”的算法歧视称为“大数据杀熟”。
对此有网友表示说:“别说不同手机了,第一次不付款,第二次点的价格都不一样[可爱][可爱]而且有时候还根据你点单的时间进行变动,长时间不点就给你优惠,经常点单价格就会一直变,不喝了,怎么区别对待啊 。”
还有的网友说: 大数据杀熟是这样的,其实不止是瑞幸,其他都存在。所以我每次买机票前,都要到处评论:机票太贵了买不起不去了,亲测有效。
还有的网友说:“不同账号价格有差异,可能是平台发券、抵扣情况不同。商家为了吸引各类消费者,推出多样优惠实属正常。而且新用户享受大折扣,老用户折扣用完后就恢复原价,这都是很正常的事。订酒店、打车也存在类似的情况。”
所以,针对商家这样的行为,你怎么看呢?
如果超过了预期,是否还愿意当这个冤大头呢?
不过,如果举报,成功率会有多高呢?总而言之,还是希望这样的情况可以少一些吧!每次价格不固定就真的很烦吧,尤其是莫名涨价的时候。