农行济南药山支行：跨省协作提限额，解客户燃眉之急

近日中午，王先生急匆匆地走进农行药山支行营业网点寻求帮助。王先生称他在河南农行开的个人银行账户因前两天接到过一个诈骗电话，被系统自动保护，限制其使用额度。王先生表示他是物流货运司机，常年往返于河南孟州与山东济南。他近日要从山东济南返回河南孟州，但现在需付清上一笔的大额高速费，才能在高速上行驶，其银行账户目前为保护账户，额度无法满足其使用要求。

了解完情况后，客服经理从柜台按照正常的提额流程发起提额申请，但系统一直提示王先生的银行账户为保护状态，无法办理提额业务。药山支行内勤行长推断该保护状态可能为河南省的特色交易，无法在外省异地办理。于是，内勤行长拨通了王先生开户行的电话，将相关信息同步给其开户行，为王先生提供异地提额。最终，经过两个网点的沟通协作，其开户行为王先生办理了异地提额业务，解决了客户支付高速费的业务需求。

农行济南药山支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，为客户提供更优质、高效、有温度的金融服务，持续践行社会责任和担当。