中国平安一季度归母营运利润稳健增长2.4% 寿险等新业务价值强劲增长34.9%
香港、上海，2025 年 4 月 25 日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称 " 中国平安 "、" 平安 "、" 集团 " 或 " 公司 "，股份代码：香港联合交易所 02318，上海证券交易所 601318）今日公布截至 2025 年 3 月 31 日止三个月期间业绩。
2025 年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
2025 年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润 379.07 亿元，同比增长 2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润 268.64 亿元，同比增长 5.0%。集团总资产突破 13 万亿元，达 13.18 万亿元。寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成 128.91 亿元，同比强劲增长 34.9%，新业务价值率达成 32.0%，同比增长 10.4 个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长 170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长 171.3%。综合金融模式不断深化，截至 2025 年 3 月 31 日，平安个人客户数近 2.45 亿，较年初增长 1.0%，其中持有集团内 4 个及以上合同的客户留存率达 98.0%。医疗养老战略持续落地，截至 2025 年 3 月末，平安近 2.45 亿的个人客户中有近 63% 的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025 年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率 1.3%，同比上升 0.2 个百分点。
综合金融模式不断深化，寿险多渠道综合实力显著增强
以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至 2025 年 3 月 31 日，集团个人客户数近 2.45 亿，较年初增长 1.0%；客均持有合同 2.93 个，较年初增长 0.3%。客户留存高，截至 2025 年 3 月 31 日，持有集团内 4 个及以上合同客户的留存率达 98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高 11.9 个百分点。客户增长优，2025 年第一季度新增客户 864 万，同比增长 20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至 2025 年 3 月 31 日人身保障产品渗透率达 45.8%，较年初增长 0.9 个百分点；财产保障产品渗透率达 30.7%、较年初增长 0.1 个百分点。
寿险新业务价值强劲增长。2025 年第一季度，平安寿险持续深化 "4 渠道 +3 产品 " 战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级 " 保险 + 服务 " 方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。2025 年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成 128.91 亿元，同比增长 34.9%；按标准保费计算的新业务价值率 32.0%，同比上升 10.4 个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025 年第一季度，通过持续深化转型，聚焦 " 做优、增优、育优 " 三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长 11.5%，代理人人均新业务价值同比增长 14.0%；银保渠道新业务价值同比增长 170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升 171.3%，已在 93 个城市铺设 131 个网点，组建近 2.4 万人的 " 三高 " 精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升 0.5 个百分点，客户经营价值持续突破。" 保险 + 服务 " 体系升级。2025 年第一季度，平安寿险健康管理已服务近 1,000 万客户；截至 2025 年 3 月末，平安居家养老服务已覆盖全国 75 个城市，累计超 19 万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至 2025 年 3 月末，已布局 5 个城市、共计 6 个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于 2025 年下半年正式开业。
财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入 851.38 亿元，同比增长 7.7%；实现保险服务收入 811.53 亿元，同比增长 0.7%；整体综合成本率 96.6%，同比优化 3.0 个百分点。加快转型步伐，积极推动以 DeepSeek 为代表的 AI 技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。
保险资金投资业绩优良。2025 年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率 1.3%，同比上升 0.2 个百分点。截至 2025 年 3 月 31 日，本公司保险资金投资组合规模超 5.92 万亿元，较年初增长 3.3%。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025 年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入 337.09 亿元，净利润 140.96 亿元。截至 2025 年 3 月末，平安银行不良贷款率 1.06%，拨备覆盖率 236.53%；核心一级资本充足率 9.41%，较年初上升 0.29 个百分点。
医疗养老战略持续落地，差异化赋能金融主业
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的 " 产品 + 服务 " 赋能金融主业。截至 2025 年 3 月末，在平安近 2.45 亿的个人客户中有近 63% 的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约 3.37 个、客均 AUM 达 6.12 万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的 1.6 倍、4.0 倍。
强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025 年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超 4.2 万家，平安实现健康险保费收入超 385 亿元。截至 2025 年 3 月末，居家养老服务已覆盖全国 75 个城市，超 19 万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局 5 个城市。
自营旗舰发展向好，完善 " 到线、到店、到家、到企 " 服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025 年第一季度营业收入约 12.0 亿元。其中北京大学国际医院 2025 年第一季度营业收入 5.5 亿元，同比增长约 9%，门诊量超过 30.2 万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供 " 到线、到店、到家、到企 " 网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至 2025 年 3 月末，在国内，平安内外部医生团队约 5 万人，合作医院数近 3.7 万家，已实现国内百强医院和三甲医院 100% 合作覆盖；合作健康管理机构数达 10.5 万家；合作药店数近 23.9 万家，较年初新增超 3,500 家。
构建 "953"AI 科技底座，大模型与业务场景深度融合
通过构建 "953" 护城河来实施 AI 科技筑底。9 大数据库日均数据处理量超 10 亿条，覆盖 2.4 亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5 大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3 大科技公司聚焦深化 AI 应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超 3.2 万亿高质量文本语料，31 万小时带标注的语音语料，超 75 亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至 2025 年 3 月 31 日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军 45 项，专利申请数累计达 55,435 项，位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主业 " 降成本、提效率、控风险 "。2025 年第一季度，平安 AI 坐席服务量约 4.5 亿次，覆盖平安 80% 的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现 93% 的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达 56%，寿险保单复效提升 12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损 34.2 亿元，同比增长 14.0%。
积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025 年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入 168.80 亿元，通过 " 三村工程 " 提供乡村产业帮扶资金 156.53 亿元。
展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化 " 综合金融 + 医疗养老 " 战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融 " 五篇大文章 "，为广大客户、员工、股东和社会创造创造长期、稳健、可持续的价值。
通讯员 唐娴
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