中信银行重庆分行：识破远程操控诈骗 守护客户资金安全

近日，中信银行杨家坪支行凭借高度的职业敏感性和责任心，成功拦截一起电信诈骗案件，避免了客户大额资金损失。

4月2日，中信银行重庆分行系统预警发现客户邓某的账户存在异常交易，提示客户中信银行卡在香港珠宝店进行大额贴卡消费，随即支行管户客户经理秦玲收到提示信息，查询发现客户多笔美元定期存款均被提前支取并结汇人民币。

随后，秦玲立即拨打客户电话核实，但多次呼叫均被对方主动挂断。秦玲初步判断到客户手机疑似被控制，迅速联系了支行会计经理陶佳，沟通客户账户异常情况。意识到事态严重性，又通过微信联系客户，客户回复口吻疑似他人，且回避敏感个人问题，凭借相关反诈工作经验，判断客户的手机可能已被犯罪分子远程操控，资金转移迫在眉睫。

为阻止客户资金转出，秦玲继续与客户联系，会计经理陶佳则立即联系辖区公安派出所民警，上报该客户账户资金被涉诈情况，警方确认账户交易异常，支行立即对客户账户采取临时管控措施。

此时，客户手机已被不法分子控制近2小时，得益于中信银行系统提醒和支行工作人员细心敏锐及时发现，成功堵截了客户账户70万资金被不法分子诈骗转走的风险。

未来，中信银行重庆分行将认真做好“反诈拒赌”工作，全力维护经济安全和社会稳定。(中信银行重庆分行)