农行济南泺源支行营业室：金融为民显担当

近日，农行济南泺源支行营业室以高效贴心的服务，为一位特殊客户解决了燃眉之急，用实际行动践行了“金融为民”的初心使命，赢得了客户的高度赞誉。

一位客户因家人突发重病昏迷，急需取出其名下的定期存款支付高额医疗费用。但由于业务规定，代办定期存款支取需本人签署授权协议，而患者已丧失意识，无法亲自办理。得知这一情况后，泺源支行营业室客户经理王秀华和王雨濛立即启动应急预案，主动提出上门服务。他们携带相关文件赶往医院，在核实情况并确保合规的前提下，协助客户家属完成授权协议签署，最终顺利办理了存款支取业务，缓解了客户的医疗资金压力。

“农行的服务太暖心了！家人病重，我们本就心急如焚，多亏两位经理上门帮忙，解决了大问题！”客户家属连连致谢。王秀华和王雨濛则表示：“急客户之所急是我们的责任，能帮到您，我们也很欣慰。”

此次服务不仅是一次应急处理，更是 “以心换心，服务无界” 理念的生动实践。农行济南泺源支行营业室始终秉持 “客户至上” 理念，针对老弱病残等特殊群体开通绿色通道，提供上门服务，让金融更有温度。此次事件正是农行人坚守为民初心的生动缩影。未来，该行将继续优化服务，用专业与温情守护每一位客户的信任，为构建和谐金融环境贡献力量。