京东外卖，缺一个产品经理

最近最火的 APP 就属于京东外卖，可是并没有京东外卖这个 APP。

是因为京东推出了这个外卖业务，而统一称呼为京东外卖，但实际上这款产品并没有单独的 APP。

现在京东外卖属于从京东 APP 新增加的一条业务线，肯定会配置产品经理，但现在京东外卖的问题需要解决，只有找到一个好的产品经理，才能够让京东外卖有更好的增长。

1. 京东外卖是京东 APP 的二级页面，不是京东外卖 APP

我们都知道产品经理孵化的 APP 上线之后，需要渠道运营上线 APP 包到各个渠道商城，方便产品运营活动在推广的时候，让用户可以快速搜索、触达到发现页、再下载新版本。

这一切都是依靠于 ASO，而现在我们在苹果应用商城打开搜索京东外卖，发现是没有的。

这就导致了大量的用户流失，毕竟宣传的文案与媒体播报的内容都是京东外卖。而实际上应用商城是没有的，这就比较尴尬了，浪费了大量的用户触达。

而这一切是产品经理没有搭建好运营团队，去做好 ASO，什么是 ASO 呢 ?

顾名思义 ASO，全称是App Store Optimization（应用商店优化），简单来说，就是：

让你的 App 在应用商店更容易被用户发现并下载安装。

ASO 主要做什么？

选对关键词：让用户在搜索 " 外卖 " 时能看到你的 App。

优化标题 / 副标题 / 描述：提高搜索排名和吸引力。

设计吸引人的图标和截图：让用户更想下载。

提高评分和评论质量：增加用户信任。

提升转化率和留存率：让更多人下载，并持续使用。

这一个问题，也是会得到大量的用户下载，增加京东 APP 的 ASO，要么就是单独做一个京东外卖的 APP。

2. 京东外卖的功能操作不符合用户习惯，有差距

因为京东外卖刚开始上线，入驻商家势必会比较少，所以在京东外卖点击糖葫芦都不能进入二级页面，而是直接在下面进行筛选。

这样的设计却违反了用户的操作习惯。

因为现在美团等外卖的 APP，只要是糖葫芦区域都是点击进入到二级页面，而现在这一点京东是没有的，把糖葫芦当做了筛选操作，下面我录制一个视频，你可以感受到其不合理性。

我在这里卡了至少十几秒，刚开始是以为是 APP 的糖葫芦点击 BUG 或者网络问题，实际上是本来就没有二级页面，点击功能区域就只能筛选。

所以这一点需要产品经理去优化，一般来说 APP 的糖葫芦是需要进入二级页面，而筛选是在当前页面表明筛选操作。

一个产品经理解决不了的问题：京东外卖要不要单独做京东外卖 APP

虽然京东外卖还是非常早期，在京东 APP 里面进行承载，我认为背后反应了 2 个问题，是京东整体战略的问题。

在直播与短视频时代，抖音、小红书、微信视频号等已经瓜分了电商的市场份额，并且京东没有前端获取流量的产品优势，也就是没有内容造血能力。

而且可以预测到未来小红书、视频号、抖音将会持续瓜分其传统电商的市场份额。

所以要看京东战略上是如何定位京东外卖

京东外卖是单独的一个独立业务还是京东整体业务的集体转型，以零售、对标美团闪购的体系，将现在京东的电商体系进行完全转型到 O2O。

只能靠着自己的物流与仓储体系进行造血，这一次京东外卖实际上是在帮助京东 APP 引流。

如果是前者，独立业务京东外卖。那么一定会需要孵化出一个独立的京东外卖 APP，现在因为京东外卖没有独立的 APP，也就导致了没有独立的账户体系，在微信上搜索京东外卖只有服务号但是没有小程序。

对标美团饿了么，已经有完整的小程序体系，这是外卖里面至关重要的渠道入口，小程序可以利用社交传播与高频快的入口，可以快速容纳大量的用户。

即使有前面的 ASO 问题，现在京东下载量都能够被京东外卖业务拉起来了，如下是 ASO100 下的京东 APP 下载量

现在下载量已经成了「购物」榜单的第一名，并且还在持续增长，京东外卖让让京东 APP 翻了三倍。

若是第二者，则估计不会有京东外卖的 APP 了，是京东 APP 整体转型，从线上电商到线下通做。

直接对标美团 O2O 零售服务，那就考研的是信息化与运营体系了。毕竟现在美团也有购买外地配送的电商能力，不过京东是自建仓库与物流，其运送体验会更好。

京东外卖成为京东的强力流量入手，以及让外卖员、商家有钱赚，并且让惠于普通消费者，让其在电商上可以获得外卖的新流量，结合京东线下的各种零售商店，更大的有完善的电商购物保障。

比如我家对面就有一个京东 mall，即将开业，京东成了类似于苏宁一样的电商线下城。

京东的外卖之路：可能是唯一杀路

曾经我就写过一篇文章，写到阿里、京东现在都因为短视频、直播时代逐步落后，京东的股价都掉了

阿里裁员背后，产品经理可以怎么做？

阿里现在全员转型到 AI 上，其 Qwen 模型成了国内领先的开源模型，而京东则就有尴尬了。虽然之前推出过京东云，但也不了了之，现在也没有拿的出手的 AI 模型，剩下的唯一优势就是配送服务与体系。

可以看到京东的科技所在梯队正在掉队，至少现在现在在大火的 AI，是没有京东的。

所以如果京东不做外卖，也没就没有其他选择了。如果变成顺丰这些物流配送，又比不上四通一达，因此只能在夹缝中生存。

从京东的市值就可以看出来，现在经历了市值的剧烈波动，从 1500 亿美金的高点跌至 300 亿美金，目前的市值不到最高值的 40%

虽然消费者叫好的京东外卖上线，但京东的市值仍然在当天继续下跌，市场并不看好。

通过承诺不超过 5% 的利润，对于竞争对手美团、饿了么来说，这也可以通过降低竞争利润，来和京东进行 PK，因此降低利润这点，不是核心竞争力。

说白了，你把利润降低我也降低，大家把行业做好，但是行业老大还是美团。

京东外卖的产品经理，还仍然有很多功能要做

相比美团外卖成熟的算法与功能设计外，京东就显得力不从心。从小程序、APP 甚至是其商家管理后台、店员管理系统等，这些都需要产品经理进行投入，与加资源研发。

京东会选择自研来完成以上这些信息化系统，但在科技人才、与系统架构上上美团还是有非常深厚的积累，尤其是在算法上与订单分配上，可以达到最高的效率，比如美团的技术沙龙至少在行业还是有相当影响力的。

因为外卖业务系统的核心就是人力效率的分发与监管，这涉及到京东要从从业务、软件、功能、算法全访问的竞争，这是需要非常多的时间来进行 PK 的。

而从现在京东在 AI 上的落后，就可以预估出后续的结果并不是那么乐观。

京东外卖只是第一步，下一步 O2O：京东充电宝、京东单车

为了持续的外卖业务增长，京东外卖从外卖入手，去真正的建设本地 O2O 业务，还要考虑到账户体系的衍生服务，比如美团单车、美团充电宝等相关其他账户体系服务上去 PK，因为都是线下 O2O 的核心流量场景

最终的局面是在京东外卖、美团外卖共存，但可能由于其运营、研发、维护成本没有办法达到有效收益，最终只有收官，这也是可能的局面。