一步到位！跨部门联合调解！这里出台消费纠纷调解与司法程序衔接工作机制！

为贯彻落实总局《优化消费环境三年行动计划》，创新消费纠纷多元化解机制，推动形成人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解、协调联动的调解工作格局，近日，保定市市场监管局在借鉴房山区等地经验的基础上，联合市中级人民法院、市司法局及市消费者权益保护委员会，共同制定了《市场监管领域消费纠纷调解与司法程序衔接工作机制（试行）》（以下简称《机制》）。

《机制》共五章十七条，明确机制定位、法律依据及适用范围，厘清了市场监管部门、法院、司法局、消保委的职责分工。对疑难纠纷启动跨部门联合调解，明确消费纠纷邀请调解流程。简化调解协议司法确认程序，确保执行效力。

《机制》在全省率先整合市场监管、司法、法院、消保委四方消费纠纷调解资源，引入第三方专业领域法律调解专家，赋予调解协议强制执行力，避免“调而不结”现象，实现“调解—确认—执行”闭环。

下一步，全市市场监管部门将按照《机制》要求，积极开展消费纠纷调解与司法程序衔接工作，收集问题并动态优化调解流程，全力维护全市消费者合法权益。