农行济南双山支行：贴心清点零钱服务获客户赞誉

在移动支付盛行的当下，使用现金虽大幅减少，但零钱在人们的日常生活和商业活动中仍不可或缺。农行济南双山支行因定期为客户清点零钱的贴心服务，获得了客户的高度赞誉。

田女士是一位经营超市多年的商户，周边老年客户比较多，日常营业中会收到大量零钱。由于数量较多，清点耗时费力，全部放在家里也很不方便，这给她带来了不少烦恼。在一次到农行济南双山支行办理业务的过程中，她咨询能否定期到这里来存零钱。农行工作人员本着为客户排忧解难的原则，欣然答应了客户的要求。

清点大量零钱需要长时间占用柜台窗口，为了提高业务办理效率，减少其他客户的等待时间，农行网点负责人协调多个岗位的员工，开辟专门区域，强化分工合作，耐心细致地对每一枚硬币、每一张纸币进行分类、整理、清点和捆扎，确保存入金额准确无误。网点负责人还留下了客户的联系方式，在每月客户较少的营业时段主动给客户打电话，请客户来网点办理业务。

农行服务的真诚与专业使得田女士赞不绝口：“我一直为这些零钱发愁，也觉得长时间占用柜台窗口耽误其他客户办理业务很不好意思，没想到来到农行，工作人员这么热情、耐心、周到地帮我解决了大难题，真的太感谢他们了！现在我就认准农行啦！”

农行济南双山支行负责人表示：“群众的事情无小事，零钱清点兑换虽然是一项琐碎的工作，但却是我们服务客户的重要内容。我们将始终坚持“金融为民”理念，致力于为每一位客户提供优质、高效、贴心的金融服务，用实际行动践行社会责任，彰显大行担当。”

据悉，农行济南双山支行长期以来一直关注不同客户的多样化需求，除了零钱清点兑换服务外，还积极开展厅堂暖心服务、上门送金融服务、金融知识宣传普及等活动，不断提升金融服务的质量和水平，努力为客户和周边居民创造更加便捷、贴心、安全的金融服务环境。